Politică de confidențialitate
(PROTECTIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL)
Versiune valabilă începând cu 02.12.2025
I. OPERATORUL DE DATE ESTE:
ORMO Europe S.R.L., persoană juridică română, cu sediul social in Frumușani, DN4 268, Str. Principală nr. 160, jud. Călărași, 917100, România; cu Număr de înregistrare: J2022000830517; CUI: 47088115, denumita in continuare „ORMO”, „noi” sau „Operatorul”) este Operator de date cu caracter personal.
Datele cu caracter personal vor fi colectate și prelucrate de către ORMO Europe S.R.L numai în măsura permisă prin Regulamentul (UE) nr. 679/2016 al Parlamentului European si al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date (RGPD sau GDPR) și legislația română și europeană conexă.
Prezenta Politica are rolul de a vă informa asupra modului în care prelucrăm datele cu caracter personal pe care le colectam de la dumneavoastră sau pe care dumneavoastră ni le comunicați prin intermediul site-ului web ro.ormo-camper.com.
Prioritatea noastră principală este să vă protejăm informațiile și să respectăm confidențialitatea datelor dumneavoastră pe măsură ce utilizați site-ul nostru, astfel încât să ne preocupăm de măsurile de securitate adecvate și de confortul dumneavoastră în a utiliza site-urile noastre. Această politică stabilește regulile și domeniul de aplicare al prelucrării de către noi a datelor dvs. și drepturile și responsabilitățile conexe.
ORMO a desemnat un Responsabil cu Protecția Datelor care poate fi contactat pentru toate aspectele legate de prelucrarea datelor cu caracter personal și exercitarea drepturilor legate de prelucrarea datelor:
- prin curier, la: ORMO Europe S.R.L., loc. Frumușani, DN4 268, Str. Principală nr. 160, jud. Călărași, 917100, România;
- prin e-mail la: ormoeurope@gmail.com
II. DOCUMENTE DE REFERINȚĂ
Regulamentul (UE) nr. 679/2016 al Parlamentului European si al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE;
Legea nr. 190 din 18 iulie 2018 privind măsuri de punere în aplicare a Regulamentului (UE) 679/2016 al Parlamentului European si al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor);
Legea nr. 506 din 2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice;
Legislația secundara – decizii ale Autorității Naționale pentru Supravegherea Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (in continuare “A.N.S.P.D.C.P.”).
Alte acte legislative europene aplicabile, după caz:
Directiva (UE) 2002/58/CE privind confidențialitatea și comunicațiile electronice (Directiva ePrivacy), transpusă în legislația națională;
Regulamentul (UE) 910/2014 (eIDAS) privind identificarea electronică și serviciile de încredere pentru tranzacțiile electronice;
Regulamentul (UE) 2018/1725 privind protecția datelor în instituțiile și organismele Uniunii Europene;
Orice alte reglementări și orientări emise de Comitetul European pentru Protecția Datelor (EDPB), relevante pentru activitatea de prezentare online și protecția vieții private a Utilizatorilor.
III. TERMENI ȘI DEFINIȚII:
Site – ro.ormo-camper.com
Utilizator – persoană fizică ce folosește Site-ul.
ORMO Europe S.R.L. – ORMO”, „noi” sau „Operatorul”.
GDPR – Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE.
Date cu caracter personal – orice informații privind o persoană fizică identificata sau identificabilă (persoana vizata); o persoana fizică identificabilă este o persoană care poate fi identificată, direct sau indirect, în special prin referire la un element de identificare, cum ar fi un nume, un număr de identificare, date de localizare, un identificator online sau unul sau mai multe elemente specifice, proprii identității sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale;
Prelucrarea datelor cu caracter personal (prelucrare) – orice operațiune sau set de operațiuni efectuate asupra datelor cu caracter personal sau asupra seturilor de date cu caracter personal, cu sau fără utilizarea de mijloace automatizate, cum ar fi colectarea, înregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea prin transmitere, diseminarea sau punerea la dispoziție în orice alt mod, alinierea sau combinarea, restricționarea, ștergerea sau distrugerea.
IV. OBIECTIVE
Obiectivele Politicii de confidențialitate sunt:
1. de a asigura informarea persoanelor vizate cu privire la modul de prelucrare a datelor cu caracter personal și la drepturile pe care persoanele vizate le au și modul lor de exercitare;
2. de a asigura conformitatea cu legislația in domeniul protecției datelor cu caracter personal;
3. de a minimiza riscurile prin prevenirea incidentelor de protecție a datelor cu caracter personal și reducerea impactului lor potențial;
4. de a creste încrederea utilizatorilor în serviciile oferite de Operator.
V. SCOPURILE PRELUCRĂRII DATELOR CU CARACTER PERSONAL
ORMO prelucrează datele cu caracter personal ale vizitatorilor și utilizatorilor site-ului ro.ormo-camper.com numai în limitele prevăzute de legislația aplicabilă (Regulamentul (UE) 2016/679 – GDPR, precum și alte acte normative relevante) și strict pentru scopurile menționate mai jos.
Scopurile prelucrării sunt:
1. Prezentarea produselor și serviciilor ORMO
Furnizarea de informații despre modulele camper, accesorii și specificațiile tehnice aferente, date despre distribuitori;
Publicarea de fotografii, descrieri și detalii tehnice pentru a facilita informarea utilizatorilor;
Menținerea unui conținut actualizat și corect pe site.
2. Gestionarea solicitărilor și a corespondenței
Procesarea formularelor de contact completate pe site;
Răspunsul la întrebări, solicitări de ofertă sau cereri de informații primite prin e-mail sau prin formularele de contact;
Direcționarea solicitărilor către distribuitorii autorizați relevanți, atunci când este necesar.
3. Îmbunătățirea experienței utilizatorilor și optimizarea site-ului
Analizarea modului în care vizitatorii interacționează cu site-ul, pentru a îmbunătăți structura, navigarea și viteza de încărcare;
Utilizarea datelor statistice și anonimizate în scopul perfecționării funcționalităților și conținutului;
Implementarea de soluții tehnice pentru creșterea securității și a stabilității platformei, prevenirea fraudei;
4. Scopuri de marketing și comunicare comercială (numai cu consimțământul explicit al utilizatorului)
Transmiterea de newslettere, oferte speciale, informații despre produse noi sau evenimente, prin e-mail sau alte canale electronice;
Publicitate personalizată pe baza preferințelor exprimate;
Campanii de remarketing sau publicitate online (Google Ads, Facebook Ads etc.).
5. Desfășurarea activităților curente în baza interesului legitim al ORMO
Protejarea drepturilor și intereselor legitime ale companiei, inclusiv prevenirea fraudei și a tentativelor de acces neautorizat;
Gestionarea și arhivarea corespondenței comerciale și a solicitărilor primite;
Asigurarea funcționării corecte a site-ului și a infrastructurii informatice.
În cazul contactării echipei ORMO, în vederea soluționării cererii Dumneavoastră, evaluării și îmbunătățirii serviciilor de asistenta, datele pot fi prelucrate, iar apelul telefonic poate fi înregistrat și păstrat pe toata perioada necesară desfășurării relației cu dumneavoastră. Continuarea apelului reprezintă acordul Dumneavoastră pentru înregistrarea convorbirii și prelucrarea datelor în scopurile menționate anterior. Operatorul poate reveni cu un apel automat in 1-3 zile de la data convorbirii înregistrate inițial pentru evaluarea calității serviciilor și informațiilor oferite de consultanții operatorului.
6. Îndeplinirea obligațiilor legale
Respectarea cerințelor impuse de legislația în vigoare privind protecția datelor și comunicările electronice;
Răspunsul la solicitările legitime ale autorităților publice sau ale instanțelor de judecată;
Păstrarea și arhivarea anumitor date conform termenelor prevăzute de lege.
Notă: ORMO nu colectează și nu prelucrează date cu caracter personal în scopuri care nu sunt compatibile cu cele de mai sus și nu transferă datele către terți decât în condițiile prevăzute de lege sau cu acordul expres al persoanei vizate. Prelucrarea se bazează pe interesul legitim al companiei (Art. 6(1)(f) GDPR) – optimizarea activității, dezvoltarea și personalizarea produselor și serviciilor noastre – precum și pe obligații legale (ex. fiscalitate, protecția consumatorilor). În acest scop, utilizăm date agregate, pseudonimizate sau anonimizate pentru a optimiza experiența utilizatorilor pe site, a răspunde mai rapid solicitărilor primite și a îmbunătăți calitatea serviciilor oferite vizitatorilor și potențialilor clienți interesați de produsele prezentate.
VI. CATEGORIILE DE DATE CU CARACTER PERSONAL PRELUCRATE
În activitatea noastră, prelucrăm exclusiv acele date cu caracter personal care sunt necesare pentru îndeplinirea scopurilor prezentate în prezenta Politică de confidențialitate, respectând principiile minimizării datelor și legalității prelucrării, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și legislației naționale aplicabile.
1. Date furnizate direct de către dumneavoastră
Aceste date sunt colectate atunci când completați formulare de contact pe site, ne trimiteți mesaje pe e-mail sau ne contactați telefonic. Ele pot include, fără a se limita la:
Prenume și nume;
Adresă de e-mail;
Număr de telefon;
Informații suplimentare furnizate voluntar în mesajul transmis (ex.: detalii despre interesul pentru un anumit produs).
2. Date colectate automat în timpul navigării pe site
Atunci când vizitați ro.ormo-camper.com, anumite date sunt colectate automat, fără a fi necesar să completați un formular. Acestea includ:
Adresa IP;
Tipul și versiunea browserului utilizat;
Limba setată în browser;
Data și ora accesării;
Paginile vizualizate și durata vizitei;
Tipul dispozitivului (desktop, tabletă, smartphone) și sistemul de operare;
Zonele geografice aproximative (determinabile pe baza IP-ului).
Aceste informații ne ajută să:
Asigurăm funcționarea optimă și securitatea site-ului;
Analizăm traficul și comportamentul de navigare (în formă agregată și anonimă);
Identificăm probleme tehnice și le remediem rapid.
3. Date colectate prin cookie-uri și tehnologii similare
Site-ul nostru utilizează Cookie-uri și tehnologii similare (ex.: pixel tags) pentru a îmbunătăți experiența de navigare.
Cookie-urile sunt fișiere text de mici dimensiuni stocate pe dispozitivul dumneavoastră, care rețin preferințe precum limba, zona geografică sau paginile vizitate;
Nu utilizăm cookie-uri pentru a accesa datele personale stocate pe dispozitiv, decât dacă ne furnizați voluntar aceste date;
Puteți controla utilizarea cookie-urilor din setările browserului, însă dezactivarea lor poate afecta funcționalitatea site-ului.
Pentru detalii complete, vă rugăm să consultați Politica privind Cookie-urile.
4. Date pe care nu le prelucrăm
4.1. Nu colectăm și nu prelucrăm date cu caracter special, cum ar fi informații despre:
Gen, vârstă, rasă, etnie, naționalitate, cetățenie;
Credințe religioase sau orientare sexuală;
Nivel de educație, categorie socială;
Starea de sănătate, afecțiuni medicale, caracteristici biometrice sau fizice;
Apartenența la grupuri sau comunități.
4.2. ORMO Europe S.R.L. nu colectează și nu prelucrează în mod intenționat date cu caracter personal ale persoanelor care nu au împlinit vârsta de 18 ani. Deși depunem toate eforturile pentru a preveni acest lucru, nu avem posibilitatea tehnică de a verifica în mod absolut vârsta vizitatorilor site-ului.
Recomandăm părinților și tutorilor legali să supravegheze activ activitățile online ale copiilor, pentru a preveni transmiterea de informații personale fără consimțământul lor.
Dacă aveți motive să credeți că am colectat date despre un minor fără consimțământul părintelui sau tutorelui legal, vă rugăm să ne contactați imediat la ormoeurope@gmail.com, iar informațiile respective vor fi șterse fără întârziere.
4.3. Prelucrarea datelor cu caracter personal se face exclusiv în limitele scopurilor și temeiurilor legale prezentate în această Politică. Nu vom utiliza datele dumneavoastră în alte scopuri incompatibile și nu le vom transfera către terți decât dacă există:
Obligație legală;
Consimțământ explicit;
Interes legitim clar justificat, conform legislației aplicabile.
Notă: În lipsa unei relații comerciale directe și având în vedere caracterul exclusiv de prezentare al site-ului ro.ormo-camper.com, prelucrarea datelor este limitată la informațiile strict necesare pentru răspunsul la solicitările transmise de vizitatori sau utilizatori.
VII. DREPTURILE PERSOANELOR VIZATE
1. Prin citirea prezentei Politici de confidențialitate confirmați că ați luat la cunoștință de drepturile care vă sunt garantate de Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR) și de legislația națională si europeana aplicabile.
În calitate de persoană vizată, beneficiați de următoarele drepturi:
Dreptul la transparență – de a fi informat, în mod clar și accesibil, despre modul în care datele dumneavoastră sunt colectate și utilizate;
Dreptul de acces – de a solicita și primi informații despre datele dumneavoastră cu caracter personal pe care le deținem;
Dreptul la rectificare – de a solicita corectarea sau completarea datelor inexacte sau incomplete;
Dreptul la ștergere (“dreptul de a fi uitat”) – de a solicita ștergerea datelor atunci când nu mai sunt necesare pentru scopurile colectării sau când vă retrageți consimțământul;
Dreptul la restricționarea prelucrării – de a limita temporar modul în care folosim datele, în anumite situații prevăzute de lege;
Dreptul la portabilitatea datelor – de a primi datele într-un format structurat, utilizat în mod curent și ușor de citit, și de a le transmite altui operator;
Dreptul la opoziție – de a vă opune prelucrării datelor în scopuri de marketing direct sau în baza interesului legitim;
Dreptul de a nu fi supus unei decizii automate – ORMO nu utilizează procese decizionale automate sau profilare care să producă efecte juridice asupra dumneavoastră;
Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă apreciați că drepturile vă sunt încălcate.
2. Exercitarea drepturilor
Pentru exercitarea drepturilor menționate sau pentru clarificări privind modul în care sunt utilizate datele dumneavoastră, ne puteți contacta printr-o cerere scrisă, datată și semnată, la:
ORMO Europe S.R.L.
DN4 268, Str. Principală 160
Frumușani, jud. Călărași, 917100, România
E-mail: ormoeurope@gmail.com
În atenția: Responsabilului cu protecția datelor (DPO)
În cerere, vă rugăm să menționați dacă doriți ca răspunsul să vă fie transmis la o anumită adresă (poștală sau e-mail) ori printr-un serviciu de curierat.
Pentru siguranța datelor, înainte de a da curs cererii, ne rezervăm dreptul de a vă verifica identitatea prin metode rezonabile.
3. De asemenea, vă este recunoscut dreptul de a vă adresa justiției pentru orice încălcare a drepturilor dumneavoastră privind prelucrarea datelor cu caracter personal. Informațiile pe care ni le furnizați vor fi utilizate și stocate doar în scopul pentru care le-ați furnizat, pentru a administra, a sprijini și a evalua serviciile noastre, inclusiv pentru a preîntâmpina încălcarea securității sistemelor și pentru respectarea legii și a termenilor noștri contractuali.
VIII. PERIOADA DE RETENȚIE A DATELOR
ORMO Europe S.R.L. prelucrează și stochează datele dumneavoastră cu caracter personal numai pe perioada strict necesară îndeplinirii scopurilor pentru care acestea au fost colectate, conform prezentei Politici și legislației aplicabile în România și Uniunea Europeană.
Având în vedere specificul site-ului ro.ormo-camper.com, care are exclusiv rol de prezentare a produselor și nu implică înregistrarea unui cont de utilizator sau efectuarea de tranzacții online, perioadele de retenție sunt limitate, după cum urmează:
Date furnizate prin formularele de contact (nume, prenume, e-mail, număr de telefon, conținut mesaj) – păstrate maximum 6 luni de la data ultimei interacțiuni, pentru a răspunde solicitărilor și a gestiona eventualele follow-up-uri;
Date tehnice colectate automat (IP, tip browser, sistem de operare, pagini vizitate) – păstrate maximum 12 luni în scopuri de securitate, prevenire a abuzurilor și analiză de trafic agregată;
Cookies – gestionate conform Politicii de Cookie; durata de stocare variază în funcție de tipul acestora (de sesiune sau persistente).
După expirarea perioadelor menționate:
Datele vor fi șterse sau anonimizate în mod sigur, astfel încât să nu mai poată fi asociate cu o persoană identificată;
În cazuri limitate, anumite date pot fi păstrate pentru o perioadă mai lungă dacă există o obligație legală (de ex., cerințe fiscale, contabile sau de arhivare) sau un interes legitim clar justificat (de ex., apărarea unui drept în instanță).
Notă importantă: ORMO Europe S.R.L. se asigură că toate datele păstrate sunt adecvate, relevante și limitate la ceea ce este necesar pentru scopurile declarate.
Nu păstrăm date personale în mod nelimitat și revizuim periodic necesitatea stocării acestora.
IX. DESTINATARI
ORMO Europe S.R.L. poate furniza datele dumneavoastră cu caracter personal către terți doar în măsura în care acest lucru este necesar pentru desfășurarea activităților sale legitime, pentru funcționarea optimă a site-ului ro.ormo-camper.com și pentru comunicarea cu utilizatorii interesați.
Transmiterea datelor se face numai:
în baza unui angajament ferm de confidențialitate din partea destinatarilor;
cu respectarea Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și a legislației naționale aplicabile;
limitat la informațiile strict necesare scopului declarat.
Categoriile de destinatari pot include:
Furnizori de servicii IT și găzduire web – pentru întreținerea, securizarea și operarea site-ului;
Furnizori de servicii de e-mail și comunicații online – pentru transmiterea răspunsurilor la solicitările primite prin formularele de contact;
Furnizori de servicii de marketing online și analiză web – exclusiv pentru monitorizarea traficului și optimizarea experienței utilizatorilor (ex.: Google Analytics, Meta Business Tools), fără identificarea directă a persoanelor;
Consultanți și prestatori de servicii profesionale (juridic, contabilitate, protecția datelor) – dacă accesul la date este necesar pentru îndeplinirea obligațiilor legale sau contractuale ale ORMO;
Autorități publice sau instituții abilitate – numai atunci când există o obligație legală de furnizare a datelor (ex.: organe de cercetare penală, autorități fiscale);
Distribuitori și dealeri autorizați ORMO – exclusiv în cazul în care solicitarea utilizatorului privește informații comerciale (prețuri, disponibilitate, oferte personalizate), iar transmiterea datelor este făcută numai cu acordul expres al persoanei vizate.
Nu transmitem și nu vindem datele dumneavoastră către terți în scopuri publicitare sau de marketing direct, fără acordul dumneavoastră prealabil.
În toate cazurile, accesul la date este limitat și controlat, iar partenerii au obligația contractuală de a asigura securitatea și confidențialitatea acestora, precum și de a nu le utiliza în alte scopuri decât cele stabilite de ORMO Europe S.R.L..
IX. SECURITATEA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
10.1. ORMO Europe S.R.L. acordă o importanță deosebită protejării datelor dumneavoastră cu caracter personal și aplică toate măsurile tehnice și organizaționale adecvate pentru a preveni:
accesul neautorizat;
modificarea sau utilizarea abuzivă;
transmiterea, publicarea sau distrugerea neautorizată;
pierderea accidentală sau deteriorarea datelor;
indisponibilitatea cauzată de defecțiuni tehnice sau atacuri cibernetice.
10.2. Pentru a asigura un nivel ridicat de securitate, ORMO implementează:
utilizarea conexiunilor criptate (HTTPS) pentru transmiterea datelor;
protecție prin firewall și sisteme antivirus actualizate;
monitorizarea permanentă a infrastructurii IT pentru identificarea și prevenirea vulnerabilităților;
acces controlat și limitat la date, doar pentru personalul autorizat;
proceduri interne clare pentru gestionarea incidentelor de securitate;
selectarea atentă și verificarea partenerilor tehnici, cu obligația contractuală de a respecta normele GDPR.
Așadar, transferul datelor se realizează exclusiv prin conexiuni securizate, utilizând criptarea informațiilor pe parcursul transmiterii, iar datele colectate prin formularele de contact sau e-mail — strict cele necesare pentru a răspunde solicitărilor — sunt stocate în medii protejate, cu acces controlat, și păstrate doar pe durata necesară îndeplinirii scopului declarat.
XI. PROTECȚIA ȘI INCIDENTELE DE SECURITATE A DATELOR CU CARACTER PERSONAL
ORMO Europe S.R.L. tratează cu maximă seriozitate protecția datelor dumneavoastră și implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a preveni pierderea, utilizarea abuzivă, accesul neautorizat, divulgarea sau modificarea acestora.
O încălcare a securității datelor cu caracter personal reprezintă orice incident — accidental sau intenționat — care duce la distrugerea, pierderea, modificarea, divulgarea neautorizată ori accesul neautorizat la datele transmise, stocate sau prelucrate în alt mod.
Exemple de potențiale încălcări includ:
instalarea de programe de tip malware;
pierderea sau furtul echipamentelor de stocare a datelor;
configurări greșite ale sistemelor, care pot expune informații;
publicarea accidentală a datelor în spațiul public;
pierderea parolei de acces la baza de date;
accesarea neautorizată a serverelor.
În cazul în care ORMO constată o încălcare a securității datelor cu caracter personal, va acționa imediat pentru a limita impactul incidentului, va lua toate măsurile necesare de remediere și, atunci când este cazul, va notifica Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal și persoanele vizate, conform cerințelor legale.
Dacă aveți suspiciuni privind o posibilă compromitere a datelor dumneavoastră sau observați semne de utilizare abuzivă, vă rugăm să ne contactați de urgență la ormoeurope@gmail.com.
XII. MODIFICĂRI ALE POLITICII DE CONFIDENȚIALITATE
ORMO Europe S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica prezenta Politică de confidențialitate pentru a reflecta:
modificările legislative aplicabile;
evoluțiile tehnologice;
îmbunătățirea serviciilor și experienței utilizatorului.
Versiunile actualizate vor fi publicate pe site, cu menționarea datei ultimei revizuiri.
Pentru mai multe informații despre protecția datelor și bune practici în domeniu, vă recomandăm să consultați:
Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) – https://gdpr-info.eu
Politica de confidențialitate Google – https://policies.google.com/privacy
Data ultimei revizuiri: 02.12.2025
Operator: ORMO Europe S.R.L.
